تعمیر تجهیزات آزمایشگاهی در محل؛ راهکاری برای کاهش توقف کار آزمایشگاه‌ها
خدمات تعمیر تجهیزات آزمایشگاهی در محل مشتری، به آزمایشگاه‌های تشخیص طبی، تحقیقاتی و صنعتی امکان می‌دهد بدون ارسال دستگاه به کارخانه سازنده و تحمل هزینه و ریسک حمل‌ونقل، خرابی تجهیزات را در کوتاه‌ترین زمان رفع کنند. مجموعه تضمین لب این خدمات را همراه با گواهی کالیبراسیون و گارانتی ارائه می‌دهد.
چرا توقف تجهیزات آزمایشگاهی پرهزینه است؟
آزمایشگاه‌ها به دستگاه‌هایی مانند انکوباتور، اتوکلاو، سانتریفیوژ و ترازو وابسته‌اند و خرابی هر یک می‌تواند زنجیره‌ای از کارها را متوقف کند. در آزمایشگاه‌های تشخیص طبی، توقف حتی چند ساعته یک دستگاه کلیدی به معنای تأخیر در پاسخ‌دهی و اختلال در روند خدمت‌رسانی به بیماران است. در بسیاری از موارد، شرکت‌های سازنده از مشتری می‌خواهند دستگاه معیوب را به کارخانه ارسال کند؛ فرایندی که علاوه بر هزینه حمل رفت‌وبرگشت، ریسک آسیب فیزیکی در باربری را هم به همراه دارد.
تعمیر در محل چگونه انجام می‌شود؟
در مدل تعمیر تجهیزات آزمایشگاهی در محل، مشتری پس از تماس، مشخصات دستگاه و علائم خرابی را اعلام می‌کند و کارشناسان ابتدا یک بررسی اولیه انجام می‌دهند. سپس کارشناس فنی بسته به فاصله مکانی، بین یک روز تا یک هفته به آدرس مشتری اعزام می‌شود و دستگاه را همان‌جا عیب‌یابی و در صورت امکان تعمیر می‌کند. به محض ثبت سفارش نیز با مشتری تماس گرفته می‌شود و زمان دقیق مراجعه اعلام می‌گردد.
تنها در صورتی که رفع عیب به تعمیرات اساسی نیاز داشته باشد (مانند تعویض المنت در برخی دستگاه‌های حرارتی)، دستگاه توسط پرسنل خود مجموعه به کارگاه منتقل و پس از تعمیر به محل مشتری بازگردانده می‌شود. به این ترتیب، هزینه ایاب‌وذهاب کاهش می‌یابد و دستگاه با حمل ایمن جابه‌جا می‌شود.
کدام تجهیزات در محل تعمیر می‌شوند؟
طیف تجهیزات قابل‌تعمیر شامل دستگاه‌های الکتریکی و مکانیکی پرکاربرد آزمایشگاه است؛ از جمله آون و انکوباتور، اتوکلاو، سانتریفیوژ، میکروسکوپ، ترازو، بن‌ماری، دستگاه‌های هضم و کجلدال، سوکسله، کوره‌های آزمایشگاهی و دستگاه‌های آب‌مقطرگیری. همچنین به‌دلیل دشواری ورود برخی دستگاه‌های وارداتی به کشور، مجموعه با تکیه بر شبکه تأمین قطعات فنی، امکان بازسازی و تعمیر این‌گونه تجهیزات را نیز فراهم کرده است.
کالیبراسیون و مستندسازی پس از تعمیر
برای آزمایشگاه‌هایی که تحت ممیزی‌های کیفی قرار دارند، صرفِ رفع خرابی کافی نیست؛ دستگاه باید پس از تعمیر دقت لازم را هم داشته باشد. در این روند، دستگاه در محضر مشتری تست عملکرد می‌شود و به‌همراه گواهی کالیبراسیون تحویل داده می‌شود تا برای سوابق کنترل کیفیت و ممیزی قابل‌استفاده باشد.
گارانتی و شرایط هزینه
کلیه خدمات این مجموعه دارای ۳ ماه گارانتی بی‌قیدوشرط است؛ المنت کوره الکتریکی از این قاعده مستثناست. هزینه تعمیر در محل برای دارندگان گارانتی طلایی، VIP یا عمر با هزینه تعمیر در کارگاه یکسان است و در سایر موارد، اندکی بیشتر خواهد بود. دارندگان گارانتی VIP نیز تا پایان دوره گارانتی هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنند و پس از پایان آن، تنها هزینه قطعه دریافت می‌شود.
جدول خلاصه خدمات تعمیر تجهیزات آزمایشگاهی در محل:
| پارامتر اصلی | شرایط و توضیحات | نکات مهم برای مشتری |
|---|---|---|
| اعزام کارشناس | بین یک روز تا یک هفته، بسته به فاصله مکانی | به‌محض ثبت سفارش با مشتری تماس گرفته و زمان دقیق مراجعه اعلام می‌شود. |
| محل عیب‌یابی و تعمیر | آدرس مشتری | تنها در صورت نیاز به تعمیرات اساسی، دستگاه توسط پرسنل مجموعه به کارگاه منتقل و پس از تعمیر بازگردانده می‌شود. |
| تجهیزات قابل‌تعمیر | آون و انکوباتور، اتوکلاو، سانتریفیوژ، میکروسکوپ، ترازو، بن‌ماری، دستگاه‌های هضم و کجلدال، سوکسله، کوره و آب‌مقطرگیری | امکان بازسازی و تعمیر برخی دستگاه‌های وارداتی نیز با تکیه بر شبکه تأمین قطعات فنی فراهم است. |
| کالیبراسیون و مستندسازی | تست عملکرد در محضر مشتری و تحویل همراه با گواهی کالیبراسیون | برای سوابق کنترل کیفیت و ممیزی قابل‌استفاده است. |
| گارانتی خدمات | ۳ ماه گارانتی بی‌قیدوشرط | المنت کوره الکتریکی از این قاعده مستثناست. |
| هزینه تعمیر در محل | برای گارانتی طلایی، VIP یا عمر برابر با هزینه تعمیر در کارگاه؛ در سایر موارد اندکی بیشتر | دارندگان گارانتی VIP تا پایان دوره گارانتی هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنند و پس از آن تنها هزینه قطعه دریافت می‌شود. |
جمع‌بندی
تعمیر در محل، به‌ویژه برای آزمایشگاه‌های درمانی و صنعتی که هر ساعت توقف دستگاه برایشان هزینه دارد، گزینه‌ای است که زمان، هزینه حمل و ریسک آسیب را همزمان کاهش می‌دهد. متخصصان و مدیران آزمایشگاه‌ها می‌توانند برای بررسی وضعیت دستگاه یا دریافت مشاوره، با کارشناسان تضمین لب به شماره 09124804909 تماس بگیرند.
